April 2016 // M. Donat

Effektive Feedbackkultur ist wertvoll

Aktuellen Befragungen von Entscheidern aus Deutschland, Österreich und der Schweiz zufolge sehen diese als ihre wichtigsten Aufgaben das Aufzeigen von Entwicklungsmöglichkeiten für die Mitarbeiter (66%), die Motivation der Belegschaft (69%) und das Etablieren einer Feedbackkultur (71%).

Beim Thema Feedback gilt es, für den Feedbackgeber einige Grundregeln zu beachten:

- Gestalten Sie die Gesprächsatmosphäre angenehm und störungsfrei.

- Vermitteln Sie eine wertschätzende Haltung und stellen Sie eine positive Beziehung zu Ihrem Gesprächspartner her.

- Geben Sie Ihrem Gesprächspartner Gelegenheit zu Äußerungen und Fragen.

- Beschreiben Sie ausschließlich Ihre Wahrnehmung von konkret beobachtetem Verhalten.

- Geben Sie ein zeitnahes und konkretes Feedback.

- Zeigen Sie die Wirkung des Verhaltens für Sie persönlich auf und vermitteln Sie Gründe und gegebenenfalls Ihre Gefühle.

- Zeigen Sie das gewünschte Verhalten und seine konkreten positiven Auswirkungen in der Zukunft für Sie als Feedbackgeber auf. Beschreiben Sie, wie Sie sich die Zusammenarbeit künftig vorstellen.

(vgl. HAYS-Studie; HR-Report 2014/2015; Schwerpunkt Führung)